Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Creëer onvergetelijke klantervaringen.
Microsoft Dynamics 365 Customer ServiceOntdek de kracht van Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service helpt jouw organisatie om klanten op elk contactmoment te verrassen met consistente en relevante service. Door gegevens en processen naadloos te integreren, kan je klantinteracties personaliseren, efficiënter werken en beter anticiperen op toekomstige kansen.
De geïntegreerde tools zijn ontworpen om jouw medewerkers te ondersteunen, zodat zij elke klant de aandacht en oplossing kunnen bieden die ze verdienen. Of het nu gaat om selfservice opties of persoonlijke assistentie, alles is mogelijk in één platform. Bekijk hoe je elk aspect van jouw klantenservice kan transformeren om een duurzame impact te maken.
De voordelen van Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Naadloze klantinteractie via meerdere kanalen
Met Microsoft Dynamics 365 Customer Service kan je klantinteracties op verschillende communicatiekanalen beheren, zoals e-mail, chat en telefonie. De integratie met diverse systemen zorgt ervoor dat je klanten altijd snel en efficiënt geholpen kunnen worden, ongeacht het gekozen kanaal.
Geavanceerde rapportages voor continue verbetering
Het platform biedt rapportagemogelijkheden die je helpen om de prestaties van je klantenserviceteam te monitoren en te verbeteren. Dit zorgt ervoor dat je voortdurend kan optimaliseren voor hogere efficiëntie en betere service.
Klantenservice met gepersonaliseerde automatisering
Microsoft Dynamics 365 maakt het mogelijk om geautomatiseerde oplossingen in te zetten, zoals chatbots, die niet alleen snel reageren op veelgestelde vragen, maar ook gebruik maken van een uitgebreide kennisbasis voor nauwkeurige antwoorden.
De mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Verhoog de klanttevredenheid en bied uitstekende ondersteuning met intelligente servicetechnologieën. Geef je team de kracht van AI-gestuurde tools, geautomatiseerde workflows en real-time analyses om reactietijden te verbeteren en sneller in de klantbehoeften te voorzien. Functies zoals machine learning en sentimentanalyse helpen je proactief problemen op te lossen en elke interactie te personaliseren, wat leidt tot sterkere klantrelaties.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service is ontworpen om klantondersteuning te stroomlijnen. Het integreert naadloos met populaire tools zoals Outlook, Teams en Power BI, waardoor je team verbonden en efficiënt blijft bij het beheren van klantvragen. Als gecertificeerde Microsoft Dynamics 365-partner specialiseren wij ons in het implementeren en optimaliseren van deze oplossingen om aan jouw bedrijfsbehoeften te voldoen.
Omnichannel klantinteractiebeheer
Beheer klantinteracties via meerdere kanalen zoals e-mail, chat, en telefonie, voor een consistente klantenservice-ervaring.
AI-ondersteunde reacties
Versnel de responstijden door AI-gestuurde suggesties en automatische antwoorden voor klantverzoeken.
Gepersonaliseerde chatbots
Implementeer chatbots die veelgestelde vragen automatisch beantwoorden en gebruik maken van je kennisbasis voor nauwkeurige ondersteuning.
Klantprofielen en 360-graden inzicht
Verkrijg volledig inzicht in klantgegevens en eerdere interacties om gepersonaliseerde en efficiënte service te bieden.
Transformeer je callcenter met CTI-integratie
Verbind meerdere CTI-systemen naadloos met het Microsoft CRM-platform voor een efficiënter callcenterbeheer.
Case- en aanvraagbeheer
Dynamics 365 biedt een gestructureerd systeem voor het beheren van klantvragen en -cases. Het helpt bij het efficiënt toewijzen van taken, het volgen van voortgang en zorgen voor snelle en accurate opvolging van klantverzoeken.
Kosteninschatting: Wat kun je verwachten?
Vul onze korte vragenlijst in (max. 10 minuten) en krijg een snelle budgetindicatie, inclusief een schatting van de maandelijkse Microsoft-licenties. Investeer 5 tot 10 minuten van je tijd om ons een goed beeld te geven van je project en je bedrijf.
Op basis van jouw antwoorden ontvang je een gepersonaliseerde offerte en kom je te weten wat jouw project kan kosten.
Ontdek relevante producten
Microsoft Dynamics AX
Microsoft Dynamics AX is een krachtige ERP-oplossing (Enterprise Resource Planning) die is ontworpen om bedrijven te helpen bij het beheren en optimaliseren van hun bedrijfsprocessen.
Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV is een uitgebreide ERP-oplossing die bedrijven helpt hun processen te stroomlijnen en hun prestaties te verbeteren.
Microsoft Dynamics 365 Business Central
Met Microsoft Dynamics 365 Business Central stroomlijn je jouw financiële activiteiten en krijg je duidelijk inzicht in elk aspect van je bedrijf.
Microsoft Dynamics 365 Copilot
Microsoft Copilot gebruikt de kracht van AI om productiviteit te verhogen, creativiteit te ontsluiten en je te helpen informatie beter te begrijpen met een eenvoudige chat.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service is het systeem dat je proactief houdt in het beheren van serviceactiviteiten op afstand met Field Service-resources. Het helpt je om een efficiëntere en winstgevendere serviceafdeling te runnen.
Microsoft Dynamics 365 Finance
Verhoog de efficiëntie van jouw financiële processen met Microsoft Dynamics 365 Finance, het toonaangevende platform voor financieel beheer.
Microsoft Dynamics 365 Project Operations
Microsoft Dynamics 365 Project Operations verbindt verkoop-, resourcing-, projectmanagement- en financiële teams in één applicatie.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales helpt jouw verkoopteam efficiënter te werken en meer deals te sluiten. Met AI en automatisering kun je klantrelaties verbeteren en verkoopprocessen optimaliseren.
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management
Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management biedt een krachtig pakket tools waarmee bedrijven het volledige beheer van hun toeleveringsketen kunnen optimaliseren.
9altitudes als je ERP-partner
Succesvolle bedrijven benutten hun klantdata optimaal. Bij 9altitudes zorgen we ervoor dat Microsoft Dynamics 365 Customer Service naadloos wordt geïmplementeerd, geïntegreerd en afgestemd op jouw specifieke behoeften.
Met onze diepgaande expertise in data-gedreven strategieën helpen we je om inzichten om te zetten in concrete acties die groei stimuleren en je klantrelaties versterken.
Wij helpen je graag verder
Ben je op zoek naar een assessment om te bepalen of Dynamics 365 Customer Service bij jouw organisatie past? Heb je ondersteuning nodig bij de implementatie, of zoek je een nieuwe partner voor een bestaande oplossing?
Wij staan voor je klaar. Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen. Samen tillen we jouw organisatie naar nieuwe hoogtes!
