Als ledenorganisatie ben je gespecialiseerd in het bieden van oplossingen en advies op maat, gericht op de behoeften van je leden, en streef je ernaar proactieve ondersteuning en expertise te bieden. Met een toewijding om obstakels te overwinnen en de tevredenheid van de leden te vergroten, zijn jullie bedreven in het omgaan met uitdagingen om uitzonderlijke service te bieden.
Bied de best mogelijke ledenervaringWerken de afdelingen van je organisatie echt samen, of hebben ze vaak het gevoel dat ze losgekoppeld zijn? Is belangrijke informatie gemakkelijk toegankelijk voor alle afdelingen? Helaas is het antwoord vaak “nee”. Maar je leden verwachten uitzonderlijke service en zonder de juiste informatie kan het moeilijk zijn om aan die verwachting te voldoen.
Een geïntegreerde workflow kan je helpen om uitdagingen te overwinnen en de service te bieden die je leden verdienen. Stel je voor dat een lid je klantenservice belt met een vraag over betaling. Wat geeft de beste klantervaring, doorverwezen worden naar de factureringsafdeling en minuten in de rij moeten wachten? Of de ledenservicemedewerker die de relevante gegevens kan opzoeken en het lid kan begeleiden bij het oplossen van de problemen? Laat ons je begeleiden, zodat jij je medewerkers en leden kunt begeleiden.
Het onderhouden van groepen, commissies en samenwerkingsverbanden. Zoals: besturen, secties, afdelingen, netwerken, enz. Bijhouden van alle deelnemers met hun rol en duur.
Het onderhouden van individuen met meerdere rollen en functies. Voorbeeld: 1 persoon vervult 3 verschillende rollen: manager bij een bedrijf, eigenaar van een eigen bedrijf en docent aan een universiteit.
Registratie van alle soorten lidmaatschappen en abonnementen. Voor zowel particulieren als bedrijven. Inclusief alle soorten voorwaarden zoals: kalenderjaar vs gebroken jaar, pro rata berekening, splitsingsperiode, gratis maanden toevoegen voor nieuwe leden.
Azure invoice batch engine voor het in bulk aanmaken van facturen voor lidmaatschappen en abonnementen per periode (zoals: maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks en jaarlijks).
Regel je volledige debiteurenbeheer vanuit Dynamics 365, inclusief incasso's, bankbetalingen, aanmaningen en aanmaningen. Ook de boekhouding is volledig gedekt.
Bijhouden van dossiers en licenties voor accreditatie-onderwijspunten. Noodzakelijk voor specifieke beroepen om aan de kwaliteitsnormen te voldoen. Beroepen zoals: fysiotherapeuten, psychologen, makelaars, artsen, etc.
Evenementen en cursussen bijhouden. Registreer deelnemers, sprekers, docenten, enz. Leg hun aanwezigheid vast met een QR-code scan. Alle soorten factureringsinstellingen worden ondersteund, zoals: In-company (maak 1 factuur), 1-to-1 (maak meerdere facturen, 1 voor elke deelnemer) en verzamelfactuur (verzamel facturen van deelnemers van hetzelfde bedrijf).
Communiceer met leden via het portaal. Geef ze toegang tot hun persoonlijke gegevens en de mogelijkheid om deze te wijzigen (zelfservice). Het krachtige van Dynamics 365 Portals is dat het gebruik maakt van dezelfde database als Dynamics 365, er hoeft geen aangepaste interface ontwikkeld en onderhouden te worden.
Ledenorganisaties omvatten een breed scala aan operationele processen die gericht zijn op het beheren van lidmaatschaps- en financiële activiteiten om op efficiënte wijze een diverse gemeenschap te ondersteunen. Deze organisaties staan voor unieke uitdagingen in vergelijking met productgerichte bedrijven, waar hun succes afhangt van de expertise en empathische vaardigheden van hun teamleden. Effectief bestuur, strategieontwikkeling, samenwerking en communicatie zijn cruciaal om doelen te bereiken.
De opkomst van digitale platforms biedt ledenorganisaties aanzienlijke mogelijkheden om hun potentieel te maximaliseren. Veel organisaties zijn afhankelijk van externe partners om zich te kunnen concentreren op hun kerntaken, waardoor het essentieel is voor lidorganisaties om digitalisering en geïntegreerde IT-oplossingen te omarmen om de efficiëntie te verbeteren.
9altitudes is een internationale digitale partner die bedrijfsprocessen end-to-end automatiseert, optimaliseert en continu verbetert. Wij helpen productie-, toeleverings- en dienstverlenende bedrijven én ledenorganisaties nieuwe hoogten te bereiken met behulp van Microsoft-, PTC- en Tulip-software in combinatie met onze eigen sectorspecifieke oplossingen.
Met medewerkers uit 9 verschillende landen bestaat ons team uit 750 uitzonderlijk getalenteerde experts. Onze digitale adviseurs zijn onvermoeibaar in hun streven naar innovatie, toegewijd aan het creëren van uitzonderlijke klantervaringen en het leveren van impactvolle oplossingen voor jouw betere toekomst.
9altitudes heeft meer dan 30 jaar uitgebreide kennis van de ledenorganisatie sector. Op basis van deze kennis ontwikkelen wij sectorspecifieke oplossingen.
Onze oplossing voor ledenorganisaties wordt onder andere succesvol ingezet bij verenigingen, branche- en belangenorganisaties, beroepsorganisaties, werkgeversorganisaties, vakbonden en federaties.
Ben je geïnteresseerd in onze ledenorganisatie oplossing 9A Membership Management en wil je meer informatie of gewoon eens vrijblijvend van gedachten wisselen? Dat kan!
Vul dan gerust het formulier in, we komen graag met je in contact.
Of bel direct naar 9altitudes Nederland: 0294 49 00 55
Ledenorganisaties hebben te maken met uiteenlopende vragen en verzoeken van hun leden. Van eenvoudige informatieverzoeken tot complexe juridische kwesties: een efficiënte en professionele ledenservice is cruciaal.
